Corporate
Dijo un sabio una vez que los ojos son el espejo del alma. El espejo del alma de las marcas, de su identidad, es su imagen corporativa, y estas lo saben muy bien. A principios de noviembre me compré un coche nuevo, un VW Golf. Sabía que era una marca seria, que el modelo estaba enfocado a un público juvenil, aunque ya no adolescente. Sus spots hablan por sí solos. Es mucha, y muy buena, la comunicación de VW antes de realizar la compra. Lo que descubrí el día que recogí mi coche es que también es mucha, y muy buena, la comunicación después de la entrega del vehículo. Recibí un kit de regalos (“VW Wellness Kit”): mapa carreteras de España con guía de viajes y restaurantes (“Guía Travelling”); una bolsa de viajes ambientada con el VW Beatle (“Bolsa Travelling”); tres paquetes de caramelos tipo “marca Smint”, cada uno con un sabor y color diferente, capaz de transmitir una sensación (be quiet, be happy, be go on) (“VW Mints”); tres ambientadores de coche de recipiente metálico, muy moderno, y con las mismas cualidades (be quiet, be happy, go on) (“Fragancias para tu bienestar”); un cd con las mejores canciones de los spots de VW (el mayor identificador de que me estaban regalando su imagen de marca) (“VW Sounds”); y una carta de bienvenida al VW Wellness Space, cuya imagen te muestro a continuación.
Todo este esfuerzo por conseguir seducir con encanto mi simpatía hacia ella es la estrategia que toda marca puntera debería realizar. A esto se le llama gestión del corporate, y hay marcas que han realizado un trabajo tan impecable, que la simple observación de su logotipo o imagotipo transmite su filosofía al observador, potenciándola. Esta es la conclusión a la que ha llegado un estudio científico realizado por las universidades de Duke (EEUU) y Waterloo (Canadá).
El caso de la marca Finanfácil es diferente, pero también va ligado al concepto de imagen corporativa. Un panfleto publicitario de esta apareció en el parabrisas de mi coche, a estar aparcado en las proximidades de Mediamarkt. Estaba en rumano y castellano, tal vez porque la comunidad de inmigrantes de este país en Castellón es considerable.
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